POLÍTICAS DE JUEGO RESPONSABLE PLATAFORMA MONTIBET
1. Generalidades
El Grupo Dreams, en su búsqueda de promover el juego en un marco de entretención, ha desarrollado las Políticas de Juego Responsable.
El mismo, comprende todas las reglas básicas que el usuario debe contemplar antes de comenzar a utilizar la plataforma que ofrece Dreams. Para estos efectos, es imprescindible que nuestros clientes cumplan con una serie de requisitos, siguiendo estrictamente las reglas de la Plataforma, estando además en conocimiento de lo que establece la Superintendencia de Casinos de Juego -en adelante SCJ-, en materias de Autoexclusión, independiente que se trate de una plataforma gratuita, que no permite al usuario efectuar apuestas por dinero, ni retirarlo o convertir “oros” en dinero.
El usuario podrá encontrar recomendaciones para hacer un uso responsable y eficiente de la Plataforma, teniendo conciencia de un juego libre de riesgos, desarrollado en un entorno seguro y que le proporcione bienestar.
2. Nuestro compromiso
El objetivo de Dreams y Montibet es proporcionar una plataforma de juego para adultos segura e innovadora. Los productos ofrecidos permiten a cada usuario jugar cómodamente y recibir un servicio de la más alta calidad.
MONTIBET declara conocer la normativa dictada por la SCJ, en especial las circulares N°102 de 2019 y 122 de 2021, que imparten instrucciones sobre los procedimientos que las Sociedades Operadoras y Concesionarias de Casinos de Juego deben implementar para permitir la autoexclusión voluntaria de los jugadores a la sala de juego.
Integridad, imparcialidad y fiabilidad son los principios rectores del trabajo de nuestra Plataforma. Por tanto, nos comprometemos a hacer todo lo posible para evitar y reducir los problemas que pueden surgir de la participación en el juego, en particular en los casos del juego inmoderado.
Al mismo tiempo, es importante respetar los derechos de quienes participan en los juegos de azar en línea, en una medida razonable, como medios de entretenimiento.
- Obligaciones del Usuario
- Ser mayor de edad: Ningún menor de 18 años de edad podrá hacer ingreso a la Plataforma Montibet o usar los servicios bajo ninguna circunstancia. Producto de lo anterior, todo menor de edad que utilice el servicio estará infringiendo tanto los términos de estas Políticas de Juego Responsable como la normativa chilena sobre la materia, contenida en el artículo 9° de la Ley 19.995.
La empresa se reserva el derecho de solicitar pruebas de identidad a toda persona que ingrese a la Plataforma Montibet, pudiendo en caso de no comprobar la identidad y edad del usuario, cerrar las cuentas, de comprobarse que no cuenta con los requisitos mínimos de acceso.
Todo aquel que ingrese a la Plataforma, se inscribirá en una casilla, en que declarará ser mayor de 18 años. El equipo de Montibet, por su parte, estará haciendo una revisión constante del cumplimiento de dicha obligación.
- Conocer y cumplir las Políticas de Juego Responsable y Autoexclusión: El usuario podrá decidir autoexcluirse del sitio, y a partir de ese momento no podrá utilizar una nueva cuenta en él durante el período de exclusión que haya seleccionado, hasta que éste finalice y la cuenta original pueda volver a activarse.
En caso de violación de las reglas de autoexclusión, los controladores de la Plataforma Montibet tendrán derecho a bloquear cualquier cuenta nueva. Para todos los efectos, se deberá verificar las políticas de juego responsable, que regulan hoy las apuestas en línea.
- Jugar de manera responsable: El usuario de la Plataforma Montibet deberá leer a conciencia las Políticas de Juego Responsable y no podrá alegar desconocimiento, frente a cualquier situación que pudiera ocurrir, como autoexclusión, bloqueo de cuenta, entre otros.
3. Nuestros principios
El juego en la Plataforma Montibet se ampara en tres principios fundamentales:
4. Seguridad del jugador
Como plataforma de juegos en línea, nuestra consigna es velar por la seguridad de nuestros jugadores. La protección de los jugadores se basa en prohibir la participación de menores en juegos de azar, como expusimos precedentemente, y en la protección de su privacidad, lo que implica un tratamiento responsable de los datos personales de quienes ingresen a la misma.
La imparcialidad y la naturaleza aleatoria de los productos ofrecidos son supervisados de cerca por organizaciones independientes. La comunicación de marketing también está orientada a la protección del jugador: prometemos sólo lo que los jugadores pueden recibir, asegurando un mecanismo transparente.
- Protección contra la adicción al juego: investigación - prevención - intervención
Dreams se compromete a prohibir la participación de jugadores en nuestra plataforma, a través de la constante revisión de la base de datos de autoexcluidos.
- La auto-responsabilidad es la forma más sostenible de prevención
Como plataforma de juegos de azar en línea, nos abocamos a proteger y cuidar a nuestros clientes, proporcionando productos transparentes, información exhaustiva y acabada, y manteniendo una línea de conducta transparente.
- Protección de menores
Nuestro compromiso es adoptar políticas de prohibición de acceso por parte de menores de edad, adoptando estrictos mecanismos de regulación.
- Responsabilidad frente a los problemas
Montibet ofrece una variedad de juegos y apuestas que son medios de entretenimiento para la mayoría de los clientes. Al mismo tiempo, la
5. Autoexclusion
Autoexclusión, recesos y Reality Checks
Montibet ofrece herramientas de ayuda al usuario en la gestión de sus apuestas, a través de estos mecanismos y del reglamento de juegos de los que puede hacer uso.
Existen herramientas de chequeo diario, una revisión manual de la lista de autoexcluidos que realiza el equipo detrás de Montibet.
Adicionalmente, también se hace una revisión de aquellos usuarios que estuvieron en dicha lista pero han iniciado el proceso de revocación.
Entonces, recomendamos que:
Piense en el juego como una forma de sano entretenimiento.
- No juegues solo para ganar. No puedes asegurar que los resultados que deseas se cumplan.
- Tome descansos regulares. Establezca un límite de tiempo y, cuando se acabe ese tiempo, salga de la Plataforma Montibet.
- No juegue bajo la influencia del alcohol o de las drogas.
- Pregúntate a ti mismo cuánto estás jugando y combina el juego con otras actividades individuales, familiares y sociales que te hagan sentir bien.
- No juegue cuando esté deprimido o molesto, la toma de decisiones puede ser más difícil cuando está estresado.
- Comparte tus experiencias de entretención con quienes te rodean. Cuando el juego es entretenido y responsable no tienes para qué ocultarlo a tus cercanos.
Formulario único de Autoexclusión voluntaria: Formulario